Prestations

Swiss Ambulance Rescue est avant tout un service d’aide à la population. Les équipes d’urgences disponibles 24h/24 sont prêtes à porter secours aux personnes aussi bien malades qu’accidentées.

Mandatées par la centrale d’appel sanitaire 144, elles sont formées pour aider les personnes qui souffrent, physiquement ou mentalement.

Par ailleurs, elles écoutent et soutiennent les proches de la personne malade. À noter qu’elles sont amenées à intervenir de jour comme de nuit, à domicile, sur la voie publique, ou dans les lieux de soins (cliniques privées ou EMS).

Dans le but de fournir aux patients une prise en charge globale, les équipages d’urgence collaborent régulièrement avec les différents partenaires de secours, comme le smur, les pompiers, les policiers ou la Rega.

Nous exécutons ainsi plus de 9000 interventions urgentes par année, 5500 interventions secondaires et transports non urgents, dont des transports dits « bariatriques » ainsi que des transports de bébés en couveuse…

IMPORTANT : Nos équipes souhaitent également rappeler à la population que le numéro d’urgence pour faire appel à elles est le 144.

7j/7, 24h/24, les équipes de transferts se tiennent à la disposition de tous les patients hospitalisés, pour les conduire vers un autre lieu de soins.

Il s’agit alors de personnes qui nécessitent une surveillance médicale continue ou de patients ne pouvant se mobiliser seuls.

Ainsi, l’équipage composé d’un technicien ambulancier et d’un chauffeur ayant suivi une formation de réanimation cardio-pulmonaire fera tout son possible pour rendre ce trajet sûr et confortable.

Swiss Ambulance Rescue met à disposition de la centrale 144, une équipe de transferts HUG. Cette équipe est mandatée par la centrale 144 pour transporter les patients entre les différents sites des HUG.

Swiss Ambulance Rescue offre également une équipe de transferts dits « privés » afin de répondre aux demandes de partenaires extérieurs, comme les cliniques privées, mais elle peut également compléter l’équipe de transferts HUG en cas de forte demande. Les deux objectifs prioritaires de Swiss Ambulance Rescue étant de préserver le bien-être du patient et de se rendre disponible pour ses différents partenaires.

Si vous êtes hospitalisé à l’étranger et que vous souhaitez revenir dans votre canton ou ville de domicile, notre centrale se chargera d’organiser votre rapatriement complet, par le moyen de transport le plus adapté : avion, train, ambulance, ou véhicule sanitaire léger (VSL).

Dans le cas d’un transport en ambulance, vous serez pris en charge par une équipe composée d’un technicien ambulancier et d’un chauffeur ayant suivi un cours de réanimation cardio-pulmonaire.

Ces équipes sont formées pour vous rendre le trajet aisé tant sur le plan médical que personnel. Ce service particulièrement apprécié a été rendu possible grâce à des contrats d’assistance avec les partenaires suivants : La Rega, SOS international, Europ Assistance, CNAS et bien d’autres.

À noter : si vous n’avez pas d’assurance d’assistance, il est toujours possible de demander un devis de rapatriement à titre privé.

Qu’il s’agisse d’une manifestation sportive, d’un événement privé, d’une garde présidentielle ou d’une autre situation, Swiss Ambulance Rescue est toujours à votre disposition pour répondre à vos demandes et vous offrir un service personnalisé.

Les équipes ont l’habitude de participer à ce genre d’événements et sont formées pour vous aider en cas de problème médical.

Voici quelques-unes des manifestations pour lesquelles nous assurons une garde sanitaire : le championnat d’Europe de Viêt Vao Dao, la Course de l’Escalade, Gliss en Ville, Geneva Open, le Supercross, le Concours Hippique International de Genève, le demi-marathon nocturne de Jussy, etc.

Nos centralistes sont essentiels au bon fonctionnement de nos services, en effectuant les tâches suivantes:

• Gestion des lignes téléphoniques de l’entreprise et les rediriger selon besoins.
• Élaboration des documents quotidiens.
• Gestion et suivi de rapatriements et de transports privés (en journée)
• Informatisation des données d’intervention.
• Assurer l’enregistrement de rapports d’intervention et la pré-facturation.
• Chargé de déclencher le plan catastrophe sur ordre de la centrale 144 (suivant la procédure établie)

• Créer quotidiennement le document relatif à l’engagement des équipages et des véhicules pour le 144
• Informer le 144 de toute modification concernant le dispositif opérationnel.
• Répondre aux demandes d’offres de rapatriement pour les assistances, composer, organiser les courses et l’équipage avec le véhicule adapté et s’assurer du suivi du transport jusqu’à son terme dans le respect des procédures établies.
• Veiller au respect du dispositif opérationnel pour le personnel au quotidien.